Welkom bij de veelgestelde vragen van Beste Wasserie Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Productvragen

1. Welke merken wasmiddelen biedt Beste Wasserie Winkel aan?
Wij bieden een selectie van premium wasmiddelmerken, waaronder Ariel, Lenor, Neutral, OMO, Robijn, Vanish en diverse vlekkenverwijderaars. Onze producten variëren van krachtige wasmiddelen tot hypoallergene opties voor gevoelige huid.
2. Hebben jullie ook duurzame of milieuvriendelijke wasmiddelen?
Ja! Neutral is ons merk voor milieuvriendelijke en hypoallergene wasmiddelen. Bovendien verpakken we al onze producten duurzaam, in lijn met onze milieuvriendelijke filosofie.
3. Wat is het verschil tussen wasmiddelen en wasverzachters?
Wasmiddelen (zoals Ariel en OMO) reinigen uw kleding, terwijl wasverzachters (zoals Lenor) zorgen voor zachtheid en een frisse geur. Wij bieden beide categorieën aan, evenals combinatieproducten onder “Wasmiddelen & Wasverzachters”.

Bezorging & Verzending

4. Wat zijn jullie bezorgopties en kosten?
Wij bieden twee bezorgopties:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen
– Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, bezorging binnen 15-25 werkdagen
5. Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op voor specifieke informatie over uw locatie.
6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt dan een verzendbevestiging met trackinginformatie.
7. Kunnen jullie mijn bestelling samenvoegen als ik iets vergeten ben?
Neem binnen 12 uur na uw bestelling contact met ons op via e-mail, dan proberen wij uw bestelling aan te passen. Na deze termijn is samenvoegen helaas niet meer mogelijk.

Betalingen

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en flexibele betalingservaring.
9. Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde betaalplatforms en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. Alle transacties zijn versleuteld.

Retourneren & Terugbetalingen

10. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in de originele verpakking. Neem contact met ons op via e-mail om een retour aan te vragen.
11. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Tips & Advies

12. Hebben jullie tips om te besparen op wasmiddelen?
Ja! Wij raden aan:
– Voordeelpakketten te kopen (bespaar tot 30%)
– Bestellingen te combineren met vrienden/familie voor gratis verzending
– Grotere verpakkingen te kiezen voor betere prijs/liter
13. Welk wasmiddel raden jullie aan voor gevoelige huid?
Onze Neutral-producten zijn speciaal ontwikkeld voor mensen met een gevoelige huid of allergieën. Deze zijn hypoallergeen en vrij van agressieve chemicaliën.

Heeft u nog andere vragen? Ons vriendelijke team staat altijd voor u klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] of bezoek onze website voor meer informatie.

Met frisse groet,
Het Beste Wasserie Winkel Team